PREGUNTAS FRECUENTES
En esta sección vamos a tratar de despejar todas tus dudas o inquietudes. En caso de no poder resolverla, escribinos por whatsapp y te ayudamos.
¿CÓMO ENCARGO UN MATE PERSONALIZADO?
¡Muy sencillo! En nuestra web, en la parte MATES PERSONALIZADOS encontrarás los pasos a seguir de forma detallada para poder hacerlo realidad. A partir de tu idea, un diseñador crea tu mate con todas tus especificaciones y te envía un boceto digital. Luego de tu confirmación, lo fabricamos. Estamos a disposición ¡No dudes en consultarnos!
¿TODOS LOS MATES SON IGUALES?
¡No! No existen dos mates iguales. Todos son distintos y tienen sus propias características. La calabaza es un fruto natural con tamaño y forma única e irrepetible, es por eso que no vas a encontrar uno igual a otro. Podés elegir el tamaño del mismo (chico, mediano o grande) aclarandolo al finalizar la compra por la página web.
En cambio, los mates de algarrobo, si bien son más estandarizados y similares, no son exactamente iguales uno respecto a otro. Son de un tamaño medio, muy comodo para el agarre como para cebar.
Nuestro trabajo es 100% artesanal: maestros artesanos dan vida a los mates con sus propias manos, creando detalles que lo harán irrepetible, no somos máquinas. Su combinación única de estilo, material y mano de obra garantizarán una obra personalizada sin automatizaciones, buscando originalidad en cada pieza.
¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?
Aceptamos todas las tarjetas de débito o crédito a través de Mercado pago. Podes realizar el pago con tarjeta de crédito en hasta 3 o 6 cuotas sin interés. También podes abonar mediante transferencia bancaria obteniendo un 10% de descuento o en 20% en efectivo.
¿HACEN ENVIOS?
Si, a todo Argentina a través de Andreani y OCA, ¡Podés elegir a domicilio o a sucursal! El costo de envío será mostrado en el checkout en el momento previo a la compra y varía según tu ubicación.
También enviamos a todo el mundo por DHL y FEDEX, estés donde estés.
¿TIENE GARANTÍA MI MATE?
Si, otorgamos un mes de garantía por fallas de nuestro taller que impidan su uso. En caso de que suceda, verificaremos el problema y trataremos de resolverlo lo antes posible. No se aceptarán reclamos de mates curados. El trabajo en nuestros mates es 100% artesanal, en el que se trata de lograr la perfección, siempre teniendo en cuenta que es realizado a mano y no por ninguna máquina. Si esta situación ocurre, te invitamos a comunicarte a nuestro whatsapp adjuntando detalles del problema, lo verificaremos e intentaremos resolverlo lo antes posible.
No se aceptan cambios por personalizados.